Dial-100: भोपाल। राज्य में नागरिकों को त्वरित पुलिस सहायता प्रदान करने के लिए डायल-100 सेवा को अधिक सशक्त और प्रभावी बनाया जाएगा। इसके तहत कॉल डिस्पैच और वाहनों की संख्या में वृद्धि के साथ-साथ आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) तकनीक का उपयोग किया जाएगा।
डायल-100 सेवा में प्रस्तावित बदलाव
- कॉल डिस्पैचर्स की संख्या में वृद्धि:
- वर्तमान में कॉल अग्रेषित करने वाले 24 डिस्पैचर्स की संख्या बढ़ाकर 40 की जाएगी।
- AI आधारित ऑटो डिस्पैच तकनीक लागू की जाएगी, जिससे पुलिस वाहन घटनास्थल पर तेजी से पहुंच सकें।
- कॉल सेंटर की क्षमता बढ़ाई जाएगी:
- वर्तमान कॉल सेंटर में 80 सीटें हैं, जिन्हें बढ़ाकर 100 किया जाएगा।
- वाहनों की संख्या में वृद्धि:
- वर्तमान में डायल-100 सेवा में 1000 वाहन हैं। चरणबद्ध तरीके से इसे 2000 वाहनों तक बढ़ाया जाएगा।
- विशेषज्ञ समिति का गठन:
- एक विशेषज्ञ समिति वाहनों, कॉल सेंटर और अन्य संसाधनों की विशिष्टता (स्पेसिफिकेशन) तय करेगी।
- उदाहरण के लिए, वाहनों की बैठने की क्षमता, ग्राउंड क्लियरेंस आदि।
- नई कंपनी का संचालन:
- संचालन करने वाली नई कंपनी के आने के बाद सभी सुविधाओं में सुधार होगा।
वर्तमान समस्याएं
- पुराने वाहन: अधिकांश वाहन 3 लाख किमी से अधिक चल चुके हैं और उनकी स्थिति खराब है।
- खराब उपकरण:
- वाहनों में लगे जीपीएस लोकेशन बताने वाले एमडीडी बॉक्स खराब हो चुके हैं।
- 1000 में से 100-150 वाहन अक्सर खराब रहते हैं।
- नई कंपनी के चयन में देरी: नई कंपनी का चयन चार साल से लंबित है, जिसके कारण सुधार कार्य अटके हुए हैं।
सरकार का निर्णय
राज्य सरकार ने डायल-100 सेवा की विस्तृत परियोजना रिपोर्ट (DPR) को स्वीकृति दे दी है। जल्द ही नई कंपनी के चयन के लिए निविदा प्रक्रिया शुरू की जाएगी। डायल-100 सेवा में यह सुधार नागरिकों को त्वरित और प्रभावी पुलिस सहायता प्रदान करने की दिशा में एक बड़ा कदम है। नए वाहन, बेहतर तकनीक, और संसाधनों की वृद्धि से सेवा की गुणवत्ता में सुधार होगा, जिससे आम जनता को बड़ी राहत मिलेगी।
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