Facility: नई दिल्ली। देश के हवाई अड्डों पर यात्रियों को मिलने वाली सुविधाएँ अब पहले से बेहतर होने वाली हैं। एयरपोर्ट्स इकोनॉमिक रेगुलेटरी अथॉरिटी (AERA) ने प्रमुख हवाई अड्डों के लिए एक समान प्रदर्शन मानक (Uniform Performance Standards) बनाने की तैयारी कर ली है। इसका मकसद यात्रियों की समस्याओं जैसे गंदे शौचालय, लंबी कतारें और अव्यवस्थित प्रक्रियाओं पर नकेल कसना है।
क्या होगा नया नियम?
- मानकों से बेहतर प्रदर्शन करने वाले एयरपोर्ट्स को इनाम दिया जाएगा।
- मानक पूरे न करने पर जुर्माना लगाया जाएगा।
- इन मानकों के अनुपालन का तीसरे पक्ष से ऑडिट कराया जाएगा।
किन-किन सुविधाओं पर जोर?
- स्वच्छता (साफ-सुथरे शौचालय व परिसर)।
- बुनियादी सुविधाओं की उपलब्धता (बैठने की व्यवस्था, पानी आदि)।
- इमिग्रेशन ई-गेट और तकनीक का इस्तेमाल।
- यात्रियों का प्रतीक्षा समय: हर टचपॉइंट पर अधिकतम समय सीमा तय की जाएगी।
यात्रियों के हित में बदलाव
AERA का कहना है कि एयरपोर्ट सेवाएँ अक्सर एकाधिकार (Monopoly) या सीमित प्रतिस्पर्धा वाली होती हैं, जहाँ यात्रियों के पास विकल्प कम होते हैं। ऐसे में नियामक की भूमिका सिर्फ टैरिफ तय करने तक सीमित नहीं है, बल्कि यह भी सुनिश्चित करना है कि यात्रियों को सेवाएँ पारदर्शी, कुशल और मानकों के अनुरूप मिलें।
कैटेगरी के हिसाब से व्यवस्था
- 60 लाख से अधिक यात्रियों को संभालने वाले एयरपोर्ट्स को अलग कैटेगराइज किया जाएगा।
- हर श्रेणी के एयरपोर्ट्स के लिए अलग मानक तय होंगे, ताकि उनकी जटिलताओं और बुनियादी ढाँचे के अनुसार मूल्यांकन हो सके।
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