Services are normal.:नई दिल्ली। देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो ने घोषणा की है कि लगातार कई दिनों से नेटवर्क में सुधार के बाद उसकी सभी उड़ान सेवाएं अब पूरी तरह सामान्य हो चुकी हैं। एयरलाइन ने बताया कि वेबसाइट पर उपलब्ध सभी फ्लाइट्स अब एडजस्टेड नेटवर्क के तहत नियमित रूप से संचालित होंगी।
कंपनी के अनुसार हवाई अड्डों पर फंसे अधिकतर बैग यात्रियों को लौटा दिए गए हैं, जबकि शेष बैग तेजी से डिलीवर किए जा रहे हैं। इंडिगो ने बताया कि वह आज 1800+ फ्लाइट्स और कल 1900 के करीब फ्लाइट्स संचालित करेगी, जो नेटवर्क के सभी 138 स्टेशनों को जोड़ेंगी। एयरलाइन ने कहा कि उसकी ऑन-टाइम परफॉर्मेंस भी सामान्य हो गई है।
इंडिगो ने यात्रियों के लिए फ्लाइट कैंसिलेशन पर ‘नो क्वेश्चन आस्क्ड’ फुल रिफंड नीति को पूरी तरह ऑटोमेट कर दिया है, जिसे कंपनी की वेबसाइट पर सरलता से पूरा किया जा सकता है। साथ ही यात्रियों से आग्रह किया है कि वे एयरपोर्ट जाने से पहले अपना लेटेस्ट फ्लाइट स्टेटस जरूर चेक करें।
सीईओ पीटर एल्बर्स ने जारी किया वीडियो संदेश
इंडिगो के सीईओ पीटर एल्बर्स ने वीडियो संदेश में कहा कि एयरलाइन अब संकट के बाद फिर से पटरी पर लौट आई है। उन्होंने स्वीकारा कि हाल की समस्याओं से यात्रियों को काफी असुविधा हुई और इसके लिए कंपनी क्षमाप्रार्थी है।
उन्होंने कहा कि—
- “हम उड़ानें रद्द करने से बच नहीं पाए, लेकिन आपकी सुरक्षा और सुविधा हमारी प्राथमिकता है।”
- “बड़े पैमाने पर रोजाना रिफंड जारी किए जा रहे हैं।”
- “अधिकतर लगेज भेजे जा चुके हैं, बचे हुए भी जल्द पहुंचाए जा रहे हैं।”
सीईओ ने भरोसा जताया कि कंपनी अपनी गलतियों से सीख चुकी है और सरकार के सहयोग से यह अध्ययन कर रही है कि ऐसी स्थिति दोबारा न बने।
उन्होंने यात्रियों के भरोसे और समर्थन के लिए धन्यवाद भी दिया।
साभार…
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